4月24日，金碧物业有限公司开封分公司的工作人员来到了开封城乡一体化示范区人民法院，将分别印有“倾心调解化解纠纷 为民解忧保和谐”、“依法调解暖人心 执法为民扬正气”的锦旗送到了示范区人民法院诉讼服务中心，向党君庭长和调解员邱予宁、许双立提供的优质专业高效的诉前调解服务表示感谢。

该物业公司因业主长期拖欠物业服务费，工作人员多次催收沟通未果，向示范区法院提起诉讼。我院诉讼服务中心启动诉前调解程序，由调解员对案件进行先行调解，在与大量业主沟通后了解到：欠费原因多为房屋空置、室内维修、反映电梯噪音等问题。调解过程中，调解员邱予宁老师和许双立老师晓之以理、动之以情，向业主们释法明理，劝说他们主动履行义务。同时，向物业公司提出建议，要更新管理理念和管理方式，提高服务意识，倾听业主意见，有针对性地化解双方之间的矛盾。

最终，通过两位调解员的疏导调解该物业公司积极改进了服务态度，业主也表示愿意缴纳物业费，该20个案件的调解成功率达到了90%以上，纠纷得到圆满解决。该物业公司对示范区法院调解止纷能力连连称赞，专门送来锦旗表达谢意。

诉前调解不但及时保障了当事人诉讼权利的实现，又节省人民群众的维权成本和司法资源，开封城乡一体化示范区人民法院将不断探索创新调解工作的新思路，新方法，推进诉前调解的优化流程。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的理念，让人民群众切实感受到司法的力度和温度。