为进一步弘扬“奉献 友爱 合作 提高”的志愿者精神，流传志愿办事理念，给予人民群众新春的祝福与关爱，金明区人民法院在开封北站开展“暖暖新年助力春运温暖回家路”志愿服务活动，为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救护等志愿服务。

   随着南来北往的旅客在全国各个车站穿梭，2020年春运拉开了序幕。2020年1月10日，早上，开封北站也是人头攒动，在开封务工或旅游的群众这一天踏上回家的旅途。他们拉着行李箱或带着孩子，在繁忙了一整年之后，从开封北站出发，赶回老家与家人团聚，共度新春。

    虽然天气寒冷，但我院志愿者们早早就来到了开封北站。志愿者在广场站牌处做好宣传引导工作，在广场岗亭定点咨询服务岗，为旅客指路引导、解答问询、秩序维护、重点人群帮扶等服务。爱心辅助引导岗，在落客口做好内外志愿服务衔接辅助引导服务，帮助直接联系站内服务，乘车引导服务岗，在进出站口各设1岗位，负责引导旅客乘坐高铁。

    其余志愿者们有的帮助旅客扶行李箱；有的在进出站口帮工作人员维持秩序，引导旅客有序快速进入候车大厅;有的耐心为旅客提供站外乘公交路线；有的在自动售票机处帮助老、弱、病、残、孕、幼和不会使用自动售票机的旅客协助购票、取票咨询；有的为候车的旅客提供热腾腾的茶水，让他们在候车外出的过程中，感受到一丝丝家的温暖。志愿者们身穿红马甲，头戴小红帽在开封北站忙碌的身影成为一道亮丽的风景线。

    其中，令人印象最为深刻的就是有一位母亲，领着她的女儿提着大包小包的行李去买票，我院志愿者看到这位提着行李带着孩子的母亲，急忙上前向她说明我们可以提供帮助并接过了她的行李，让她放心的去购票。这位母亲回来后对我们的志愿者感激不已。

    为做好春运旅客服务工作，金明区人民法院与其他单位共同维护铁路售票秩序和广大旅客合法权益，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，实现春运各项目标，开封市金明区人民法院全体志愿者承诺，将牢记安全、遵章守纪、文明服务。此次参与开封北站“暖冬行动”志愿服务活动，我院志愿者们不但为高铁站的旅客们提供便民服务，开展文明宣传、文明劝导，还引导旅客朋友们平安出行、文明礼让。志愿者们以热情的服务、饱满的态度为归家的旅客们送来一缕缕“暖风”。

    通过此次活动，志愿者们在春运这个特殊时期不畏严寒,不仅用微笑和行动让旅客在奔走中感受到了家的温暖，更用自己的实际行动诠释了志愿服务精神。